HRIS support adalah sebuah bentuk dukungan yang diberikan oleh penyedia Software HRIS kepada pengguna sistem.
Software HRIS sendiri berkaitan dengan berbagai aspek yang dinamis. Mulai dari regulasi, fitur baru, panduan penggunaan, dan pergantian user yang sering terjadi dalam sebuah perusahaan.
Dengan ini, support HRIS harus mampu untuk memberikan dukungan dalam aspek-aspek di atas supaya pengguna mengalami kendala dalam menggunakannya.
Mari simak artikel LinovHR ini untuk mengetahui penjelasan selengkapnya mengenai apa saja HRIS support yang wajib dipertimbangkan untuk memenuhi kebutuhan perusahaan!
HRIS Support yang Wajib Dipertimbangan
Software HRIS sangat berkaitan erat dengan hal-hal yang dinamis, seperti regulasi, fitur, pergantian user, dan tren industri maka ada beberapa HRIS support yang wajib dipertimbangkan.
Beberapa aspek support yang perlu diperhatikan adalah:
1. Regulation Update
HRIS support pertama yang wajib dipertimbangkan adalah regulation update.
Regulation update di sini berkaitan dengan bagaimana HRIS mengikuti perubahan dan pembaruan regulasi pemerintah yang berkaitan erat dengan aktivitas human resource.
Pembaruan regulasi ini seperti ketentuan ketenagakerjaan, perhitungan PPh 21, BPJS, dan lainnya.
Di sini, penting sekali bagi Anda untuk memilih vendor HRIS yang memang mengerti dan mengikuti secara aktif pembaruan regulasi.
2. New Feature
Selanjutnya, perkembangan teknologi dan perubahan kebutuhan bisnis mendorong perlunya pembaruan fitur pada software HRIS.
Pembaruan ini dapat mencakup peningkatan performa, keamanan, tampilan, atau bahkan penambahan fitur baru. Umumnya, perusahaan sebagai user akan mendapatkan pembaruan secara berkala.
Dengan terus memperbarui fitur, software HRIS full version yang Anda miliki akan tetap relevan dan mendukung kebutuhan perusahaan yang terus berkembang.
Lebih jauh, penambahan fitur baru yang diberikan juga mendukung perusahaan untuk tetap adaptif.
3. Pemakaian
Penggunaan software HRIS melibatkan transaksi rutin dan tidak rutin. Transaksi rutin biasanya terjadi pada periode penggajian.
Karena sifatnya yang rutin, umumnya user sudah paham dan terbiasa dengan cara melakukannya.
Akan tetapi, transaksi yang tidak rutin atau adanya perubahan kebijakan perusahaan perlu mendapat dukungan dari tim HRIS support.
Pengguna mungkin saja membutuhkan bantuan dalam menghadapi transaksi yang tidak rutin atau saat kebijakan perusahaan mengalami perubahan.
Sebagai contohnya, perhitungan THR baru dapat dianggap sebagai transaksi tidak rutin dalam HRIS support yang berkelanjutan. Proses pembayaran THR terjadi sekali dalam setahun.
Cara memprosesnya juga dapat bervariasi antara tahun berjalan dan tahun sebelumnya. Hal ini karena adanya perubahan tanggal hari raya yang terjadi setiap tahun.
Situasi ini tentunya dianggap sebagai transaksi yang tidak rutin dan sering kali membingungkan beberapa pengguna.
Oleh karena itu, mereka memerlukan tim support untuk memberikan mereka panduan dalam melakukan transaksi.
Dukungan yang responsif ini akan membantu pengguna memahami dan menerapkan perubahan dengan lebih baik.
Baca Juga: Langkah Melakukan HR Software Demo yang Efektif
4. Keberlanjutan
Dalam HRIS support keberlanjutan, penggunaan HRIS mempertimbangkan faktor aplikasi, user, dan knowledge.
Itu hal mengapa, dukungan dari penyedia software menjadi penting untuk memberikan konsultasi terkait backup data, housekeeping database, dan transfer pengetahuan ketika terjadi perubahan dalam tim pengguna.
Peran HRIS support dianggap sangat penting untuk memberikan pelatihan kepada pengguna baru agar dapat mengoperasikan aplikasi HRIS dengan lancar.
5. Tracking
Hal terakhir yang perlu dipertimbangkan adalah mengenai umpan balik yang diberikan kepada tim HRIS support.
Melalui pertanyaan yang masuk ke tim support, penyedia software HRIS dapat melacak masalah umum yang terjadi.
Dari sini, penyedia software nantinya bisa mendapatkan masukan yang bermanfaat dalam pengembangan aplikasi.
Tak hanya vendor HRIS, namun juga memberikan masukkan pada pihak customer terkait jumlah user, kemampuan user, atau kebijakan perusahaan.
Dapatkan HRIS Support Terbaik dari LinovHR
HRIS support memiliki peranan penting dalam memastikan kelancaran penggunaan software HRIS di dalam sebuah perusahaan.
Dukungan HRIS juga memastikan bahwa investasi yang dilakukan perusahaan tidak sia-sia karena terus mendapatkan dukungan berkelanjutan.
Jika Anda mencari software HRIS yang memberikan support penuh baik saat implementasi sampai after sale. LinovHR adalah solusi terbaiknya untuk investasi jangka panjang Anda.
Tidak hanya menyediakan modul lengkap all-in one dan terintegrasi, dari pengelolaan organisasi sampai dengan pelatihan karyawan, Software HRIS LinovHR juga memiliki dukungan yang holistik.
Ketika Anda tertarik untuk menggunakan LinovHR, tim kami akan memberikan demo gratis.
Dikesempatan demo ini, tim LinovHR akan menjelaskan modul dan fitur secara rinci dan menjawab seluruh kendala pengelolaan manajemen HR yang dialami perusahaan Anda.
Dikesempatan demo ini tim LinovHR juga akan menjelaskan mana saja fitur dan modul yang perlu Anda implementasikan sehingga penggunaan HRIS relevan dengan kebutuhan bisnis.
Saat implementasi, tim support LinovHR juga akan memberikan dukungan penuh serta pelatihan kepada user serta handbook.
Software HRIS LinovHR juga secara rutin memperbarui fitur dan modul sesuai dengan regulasi, kebutuhan industri, serta tren HR.
Tiap perusahaan yang menggunakan LinovHR akan mendapatkan PIC dan WhatsApp group khusus yang bisa diandalkan ketika mengalami kendala teknis.
Secara keseluruhan, LinovHR menyediakan layanan HRIS support yang unggul untuk memastikan kelancaran dan efisiensi operasional perusahaan atau bisnis Anda.
Rasakan dukungan penuh dengan HRIS support dari LinovHR. Segera ajukan demonya sekarang dan tim dukungan kami siap membantu Anda dalam menghadapi tantangan!
