Pernahkah Anda pada saat mengajukan permintaan Nomor Seri Faktur Pajak (NSFP) tetapi mengalami masalah error? Banyak pengusaha dan pelaku usaha yang sering kali mengalami masalah ini.
Permintaan NSFP error sering terjadi karena ada beberapa penyebab. Mulai dari masalah kesalahan user name dan password sampai dengan masalah koneksi internet.
NSFP sendiri adalah kode unik yang terdiri dari 16 digit dan digunakan untuk mengidentifikasi dan melacak transaksi penjualan barang atau jasa yang dilakukan oleh pengusaha kepada pelanggan.
NSFP ini dikeluarkan oleh Direktorat Jenderal Pajak (DJP) dan menjadi bagian penting dalam proses pelaporan dan pembayaran pajak.
Lantas, bagaimana cara untuk mengatasi permasalah NSFP error ini? Mari simak selengkapnya di dalam artikel LinovHR ini!
Mengapa Permintaan Nomor Seri Faktur Pajak Error?
Di dalam proses mengajukan NSFP di e-Nofa, Pengusaha Kena Pajak akan melakukan beberapa prosedur seperti:
- Menginstal Sertifikat Elektronik Pajak.
- Memiliki kode aktivasi dan kata sandi dari DJP.
Namun, walau sudah memenuhi prosedur tersebut, ada kalanya pengajuan NSFP gagal. Ketika menghadapi permintaan NSFP error, ada beberapa kondisi berikut yang mungkin menjadi penyebabnya:
Penyebab kegagalan pengajuan NSFP dapat bervariasi, seperti:
- Pesan “Error! Username/password is invalid!” muncul, menandakan kesalahan pada username atau kata sandi yang dimasukkan oleh PKP.
- Notifikasi “There is a problem with this website’s security certificate” muncul di layar perangkat PKP, menunjukkan masalah pada sertifikat keamanan situs web.
- Pesan “Your connection is not secure” atau “This connection is untrusted” terlihat, menandakan ada masalah pada koneksi keamanan.
- Masalah terkait dengan SSL Connection yang terdeteksi di browser digunakan oleh PKP.
Baca Juga: Cara Mengatasi Etax Efaktur
Solusi Apa yang Harus Dilakukan Ketika Terjadi Error?
Saat Anda mengalami permintaan NSFP error, jangan panik. Ada beberapa langkah yang bisa Anda lakukan untuk mengatasinya, yaitu seperti berikut ini:
1. Memeriksa Username dan Password
Ketika muncul notifikasi “Error! Username is not valid”, langkah pertama yang perlu dilakukan adalah memastikan bahwa username dan password yang dimasukkan sudah benar dan sesuai dengan akun Anda.
Pastikan juga untuk memeriksa keadaan capslock karena perbedaan karakter, baik kapital dan non-kapital, dapat menyebabkan masalah ini.
Hal yang sama juga berlaku untuk password. Kadang-kadang, kesalahan kecil seperti ini dapat mengakibatkan masalah yang tidak perlu.
2. Periksa Sertifikat Elektronik
Ketika terjadi kesalahan, terutama jika muncul notifikasi yang mengindikasikan masalah dengan sertifikat elektronik, langkah selanjutnya adalah memeriksa kondisi sertifikat elektronik faktur pajak Anda.
Kemungkinan masalah muncul karena sertifikat elektronik sudah kadaluarsa atau sudah melewati tanggal aktifnya.
Untuk itu, perlu dilakukan pembaruan sertifikat elektronik dengan mendatangi Kantor Pelayanan Pajak (KPP) terdaftar.
Pembaruan sertifikat ini penting untuk memastikan bahwa transaksi Anda tetap dapat dilakukan dengan lancar dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
3. Mengakses e-Nofa dengan Mozilla Firefox dan Error
Jika Anda mengakses e-Nofa melalui peramban Mozilla Firefox dan muncul notifikasi “Your Connections is Not Secure”, langkah selanjutnya adalah mengatasi kendala tersebut.
Anda dapat mengakses menu “Advanced” pada peramban dan menambahkan exception dengan mengisi location [http://efaktur.pajak.go.id].
Setelah itu, pastikan untuk mengklik “Confirm Security Exception” agar koneksi menjadi lebih aman dan dapat dilanjutkan dengan lancar.
Tindakan ini berguna untuk mengatasi permasalahan teknis yang terjadi pada perangkat Anda sehingga proses pengajuan NSFP dapat berjalan dengan baik.
4. Mengatasi Notifikasi “secure connection failed”
Ketika muncul notifikasi “secure connection failed”, langkah yang perlu dilakukan adalah cukup melakukan refresh browser yang digunakan.
Terkadang, kesalahan sederhana seperti ini dapat diatasi dengan melakukan refresh pada halaman yang bermasalah.
Dengan melakukan tindakan ini, Anda dapat memperbaiki koneksi dan melanjutkan proses pengajuan NSFP tanpa masalah.
5. Solusi untuk Notifikasi “Secure Connection Failed, The connection was interrupted while the page was loading”
Apabila muncul kendala “Secure Connection Failed, The connection was interrupted while the page was loading”, solusinya adalah dengan membuka browser Mozilla Firefox.
Kemudian, Anda akan melihat pesan “This might void your warranty”. Klik “I’ll be carefull, I Promise!”, dan Anda akan melihat beberapa preference name.
Silakan cari “security.insecure_field_warning.contextual.enable” dan ubah nilai awalnya dari “True” menjadi “False”.
Setelah itu, tutup pengaturan dan coba buka kembali permintaan NSFP di e-Nofa Online.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat mengatasi kendala teknis yang mungkin terjadi dan melanjutkan proses pengajuan NSFP dengan lancar.
6. Mencoba Browser Alternatif
Jika Anda menggunakan satu browser dan tetap mengalami masalah, misalnya Mozilla Firefox, cobalah menggunakan browser lain seperti Google Chrome atau Opera.
Terkadang, permasalahan teknis dapat diselesaikan dengan menggunakan perangkat lunak yang berbeda.
7. Masalah pada Server DJP
Jika pesan error yang muncul adalah ‘This site can’t be reached’, dan kode error nya ‘ERR_Tunnel_Connection_Failed’, artinya Anda belum dapat mengakses situs e-faktur karena sedang dalam maintenance.
Dalam situasi ini, Anda harus menunggu beberapa saat untuk dapat mengaksesnya kembali.
Namun, apabila setelah beberapa waktu masih belum dapat diakses dan muncul pesan di atas, Anda dapat mengunjungi KPP terdekat.
Petugas di KPP dapat membantu Anda dalam menyelesaikan masalah ini dan memberikan solusi yang tepat untuk melanjutkan proses pengajuan NSFP dengan lancar.
Dengan memahami berbagai masalah yang mungkin timbul dan solusinya, Anda dapat mengatasi permintaan NSFP error.
Selalu ingat untuk selalu memeriksa setiap langkah dengan teliti dan jangan ragu untuk meminta bantuan dari pihak berwenang jika diperlukan.
Mudah Urus Administrasi Perpajakan dengan Aplikasi Payroll LinovHR
Sudah bukan rahasia umum jika mengurus perpajakan, terutama pajak karyawan menjadi salah satu hal yang rumit. Apalagi saat proses administrasi dan perhitungannya masih dilakukan secara manual.
Seperti yang kita tahu, perhitungan pajak perlu disesuaikan dengan peraturan terbaru dengan berbagai komponen di dalamnya.
Aplikasi Payroll LinovHR menjadi salah satu solusi yang bisa perusahaan andalkan dalam mendukung proses pengurusan pajak yang lebih mudah.
Dilengkapi dengan fitur Tax Calculator yang telah mengikuti peraturan perpajakan terbaru, Anda dapat dengan mudah menghitung pajak karyawan dengan akurat. Selain itu, untuk mempermudah Anda dalam melakukan pelaporan SPT, LinovHR juga sudah menyiapkan form 1771- A1 yang dapat Anda unduh dan isi.
Jadi, jika Anda ingin mengurangi beban administrasi perpajakan dan menghindari kesalahan administrasi, LinovHR adalah solusi yang tepat.
Dengan LinovHR, Anda dapat dengan mudah mengelola administrasi perpajakan Anda dengan lebih efektif, meningkatkan produktivitas, dan fokus pada pertumbuhan bisnis Anda.
Gunakan LinovHR sekarang dan nikmati kemudahan dalam mengurus administrasi perpajakan Anda, ajukan demo gratis sekarang!
