Account Manager merupakan pekerjaan yang berperan penting dalam menjaga hubungan baik antara perusahaan dengan klien. Umumnya, seorang Account Manager bertugas sebagai penghubung antara klien dan tim internal perusahaan untuk memastikan bahwa kebutuhan dan harapan klien dapat terpenuhi secara maksimal.
Tantangan dalam Merekrut Account Manager yang Kompeten
Saat ini, rekruter dihadapkan beberapa tantangan dalam mencari kandidat untuk posisi Account Manager. Pertama, profesi ini butuh kandidat yang multitalent, yang mana hal ini jadi kesulitan tersendiri karena beberapa kandidat mungkin unggul di satu bidang sementara kurang di bidang lain.
Seorang Account Manager juga harus bisa bekerja dalam tekanan karena jadi “jembatan” antara klien yang memiliki banyak tuntutan dengan perusahaan. Sementara itu, tidak banyak orang yang bisa bertahan lama untuk menduduki posisi ini sehingga angka turnover untuk posisi Account Manager cukup tinggi.
Maka dari itu, rekruter harus hati-hati untuk mencari kandidat yang tidak hanya pintar namun juga mampu bekerja di bawah tekanan untuk turut berperan dalam menjaga hubungan baik antara klien dengan perusahaan dalam jangka panjang.
Daftar Template Pertanyaan Interview Account Manager
Untuk menjawab permasalahan tersebut, kami akan membantu Anda untuk merekrut Account Manager terbaik dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan di bawah. Daftar pertanyaan interview ini bisa Anda sesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda dalam mencari kandidat.
1. Ceritakan pengalaman Anda sebagai Account Manager.
Pertanyaan ini mungkin terdengar sangat umum dan bertele-tele karena hal tersebut sudah pasti tercantum di CV kandidat. Namun, pertanyaan ini bisa jadi kesempatan yang baik bagi kandidat untuk menjelaskan kepada Anda terkait apa yang mereka lakukan, apa yang mereka kuasai, serta apa yang paling mereka senangi dari pekerjaannya.
2. Apa yang Anda harapkan dari pekerjaan selanjutnya yang sebelumnya tidak Anda miliki?
Pertanyaan ini bisa membantu Anda mengukur apakah ambisi karier kandidat sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Selain itu, Anda juga bisa memahami lebih dalam terkait motivasi kandidat yang jadi salah satu hal penting untuk memastikan nantinya mereka akan nyaman dan produktif ketika bekerja.
3. Menurut Anda, apa yang membuat Anda cocok untuk mengisi posisi ini?
Lewat pertanyaan ini, Anda akan mengetahui apakah kandidat tersebut merupakan orang yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Jawaban kandidat atas pertanyaan ini juga akan menunjukkan bahwa mereka benar-benar memahami terkait peran yang akan dijalani nanti.
4. Menurut Anda, hal apa yang akan paling menantang saat menjalani posisi ini?
Anda bisa mengajukan pertanyaan ini untuk mendapat gambaran terkait seberapa baik kandidat Anda memahami peran sebagai Account Manager. Pertanyaan ini juga bisa membuka kesempatan untuk memahami lebih jauh tentang tantangan yang pernah mereka hadapi di pekerjaan sebelumnya.
5. Ceritakan hari-hari Anda sebagai seorang Account Manager.
Seorang Account Manager selalu menangani banyak proyek dan tugas berbeda setiap harinya. Lewat pertanyaan ini, Anda bisa menilai seberapa baik kandidat dalam mengelola waktu dan memprioritaskan tugas mereka.
6. Bagaimana Anda mengukur keberhasilan dalam peran Anda sebagai Account Manager?
Pertanyaan ini bisa membantu Anda memahami pola pikir kandidat terkait keberhasilan. Meski bersifat relatif, kandidat harus memiliki pemahaman yang sama dengan perusahaan untuk mendefinisikan keberhasilan dalam menjalankan perannya.
7. Bagaimana nantinya Anda bekerja sama dengan anggota tim yang memiliki kepribadian beragam?
Dengan mengajukan pertanyaan ini, Anda bisa menilai apakah nantinya kandidat mampu bekerja sama dengan baik bersama timnya.
8. Bagaimana Anda merespon kritik dan masukan yang membangun?
Dalam lingkungan kerja, feedback merupakan bagian penting untuk perkembangan karier seseorang. Baik sebagai rekruter maupun anggota tim, Anda perlu mengetahui apakah kandidat Anda mampu menerima feedback yang membangun dengan positif atau justru sebaliknya.
9. Apa yang akan Anda lakukan saat dihadapkan dengan banyak proyek?
Seorang Account Manager yang baik harus paham cara memprioritaskan dan mengerjakan banyak tugas dalam menjalankan perannya. Kandidat harus mampu memahami cara mereka memprioritaskan beban kerja, mengelola waktu dengan baik, serta membagikan tugas secara adil dan tepat kepada tim.
10. Coba ceritakan bagaimana cara Anda menjelaskan kepada pelanggan saat berhasil meningkatkan penjualan.
Selain menjaga hubungan yang baik dengan klien, seorang Account Manager harus memiliki skill upselling yang baik. Hal ini menjadi bagian penting dari pekerjaan mereka untuk mencapai goals perusahaan. Oleh karena itu, Anda perlu mengetahui pengalaman kandidat dalam meningkatkan penjualan dan bagaimana cara mereka melakukannya.
11. Ceritakan pencapaian yang paling Anda banggakan terkait pekerjaan Anda.
Ini menjadi kesempatan penting bagi kandidat untuk membanggakan diri dan menunjukkan kemampuan mereka. Lewat pertanyaan ini juga Anda akan mendapat sedikit gambaran tentang kepribadian mereka serta bagaimana semangat dan dedikasinya terhadap pekerjaan yang dijalankan.
Baca juga: Template Job Deskripsi Account Manager
Solusi Mudah Melakukan Rekrutmen untuk Mendapatkan Kandidat Terbaik dengan LinovHR!
Setiap perusahaan membutuhkan kandidat berbakat untuk mendukung kelancaran operasional. Proses rekrutmen yang cepat dan akurat sangat dibutuhkan agar posisi yang kosong tidak menghambat produktivitas perusahaan.
Dengan Recruitment Software LinovHR, pencarian kandidat dapat dilakukan secara otomatis, dapat mengurangi ketergantungan pada dokumen fisik, serta mempercepat proses seleksi dengan lebih hemat biaya dan efisien.
Tertarik untuk coba produk kami? Ajukan demo gratis sekarang!
