Agen asuransi merupakan profesi yang dikhususkan untuk membantu memilih dan membeli produk asuransi yang sesuai dengan kebutuhan nasabah, seperti asuransi kesehatan, jiwa, kendaraan, atau rumah. Seorang agen asuransi harus memiliki kemampuan berbicara yang baik untuk menjelaskan manfaat serta cara kerja asuransi. Oleh karena itu, penting bagi rekruter untuk memilih kandidat yang tepat untuk mengisi posisi ini.
Tantangan dalam Merekrut Agen Asuransi yang Berkualitas
Meski terdengar seperti pekerjaan yang mudah, nyatanya mencari kandidat untuk profesi agen asuransi bukanlah hal yang mudah. Banyaknya anggapan terkait agen asuransi bukan profesi yang prestisius menjadi tantangan tersendiri bagi para rekruter untuk meyakinkan calon kandidat bahwa pekerjaan ini memiliki potensi besar untuk berkembang.
Di samping itu, rekruter juga sering kesulitan menemukan kandidat dengan potensi yang ideal, yakni komunikatif, ulet, gigih, dan memiliki rasa ingin belajar yang tinggi. Terlebih, kebanyakan kandidat kurang siap mental untuk menghadapi penolakan-penolakan ketika bekerja di lapangan.
Daftar Template Pertanyaan Interview Agen Asuransi
Untuk menjawab permasalahan tersebut, kami akan membantu Anda untuk merekrut agen asuransi terbaik dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan di bawah. Daftar pertanyaan interview ini bisa Anda sesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda dalam mencari kandidat.
1. Ceritakan pengalaman Anda sebagai Agen Asuransi.
Pertanyaan ini mungkin terdengar sangat umum dan bertele-tele karena hal tersebut sudah pasti tercantum di CV kandidat. Namun, pertanyaan ini bisa jadi kesempatan yang baik bagi kandidat untuk menjelaskan kepada Anda terkait apa yang mereka lakukan, apa yang mereka kuasai, serta apa yang paling mereka senangi dari pekerjaannya.
2. Apa yang Anda harapkan dari pekerjaan selanjutnya yang sebelumnya tidak Anda miliki?
Pertanyaan ini bisa membantu Anda mengukur apakah ambisi karier kandidat sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Selain itu, Anda juga bisa memahami lebih dalam terkait motivasi kandidat yang jadi salah satu hal penting untuk memastikan nantinya mereka akan nyaman dan produktif ketika bekerja.
3. Menurut Anda, apa yang membuat Anda cocok untuk mengisi posisi ini?
Lewat pertanyaan ini, Anda akan mengetahui apakah kandidat tersebut merupakan orang yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Jawaban kandidat atas pertanyaan ini juga akan menunjukkan bahwa mereka benar-benar memahami terkait peran yang akan dijalani nanti.
4. Pernahkah kamu ada di situasi yang mengharuskan kamu menjelaskan produk asuransi yang rumit ke nasabah? Kalau pernah, bagaimana cara kamu menjelaskan hal tersebut dan apa hasilnya?
Anda bisa mengajukan pertanyaan ini untuk menilai sejauh mana kemampuan kandidat dalam menjelaskan hal yang kompleks dengan cara sederhana. Pertanyaan ini juga bisa mengukur seberapa efektif kemampuan kandidat dalam meningkatkan penjualan.
5. Ceritakan bagaimana cara kamu memastikan bahwa asuransi yang kamu tawarkan ke nasabah sudah sesuai dan minim kesalahan?
Beragam jenis asuransi yang dimiliki perusahaan membuat seorang agen asuransi harus paham betul apa saja produk-produk untuk ditawarkan ke calon klien. Lewat pertanyaan ini, Anda sebagai rekruter bisa memahami seberapa teliti dan tanggung jawab kandidat saat merekomendasikan produk asuransi agar tidak merugikan klien dan perusahaan.
6. Bagaimana cara Anda untuk tetap update soal aturan atau produk asuransi yang terus berubah?
Pertanyaan ini bisa membantu Anda menilai apakah kandidat merupakan pribadi yang aktif mempelajari hal-hal baru dan mampu memberi informasi ter-update yang akurat ke nasabah.
7. Pernahkah kamu berperan dalam membantu meningkatkan kinerja tim? Kalau pernah, coba ceritakan situasinya, apa yang kamu lakukan, dan bagaimana hasilnya baik untuk tim ataupun perusahaan?
Dengan mengajukan pertanyaan ini, Anda bisa menilai kemampuan kepemimpinan, kerja sama tim, dan seberapa banyak kontribusi kandidat dalam menciptakan lingkungan kerja yang produktif.
8. Pernahkah kamu ditugaskan untuk mengurus beberapa klaim asuransi sekaligus? Apa saja yang kamu kerjakan waktu itu dan bagaimana cara kamu mengatur prioritas agar nasabah tetap puas?
Seorang agen asuransi yang baik harus paham cara memprioritaskan dan mengerjakan banyak tugas dalam menjalankan perannya. Lewat pertanyaan ini, Anda bisa menilai bagaimana kemampuan manajemen waktu seorang kandidat, seberapa multitasking dia, dan bagaimana untuk tetap fokus menjaga kepuasan pelanggan meski dalam kondisi sibuk.
9. Jika Anda ada di situasi di mana nasabah butuh produk asuransi yang tidak ada di daftar produk perusahaan, bagaimana cara kamu menemukan solusi yang tepat buat dia?
Jika Anda sebagai rekruter ingin tahu seberapa baik kandidat dalam menyesuaikan produk yang dibutuhkan pelanggan, Anda dapat mengajukan pertanyaan ini. Karena dengan menanyakan hal ini, Anda bisa menilai seberapa kreatif dan fleksibel kandidat dalam menyesuaikan produk atau menawarkan alternatif ke nasabah yang memiliki kebutuhan khusus.
10. Jika Anda dihadapkan masalah yang terus berulang dalam proses klaim asuransi, bagaimana cara Anda untuk mengetahui akar masalahnya dan menemukan solusi agar hal tersebut tidak terjadi lagi?
Selain menghadapi masalah-masalah yang telah disebut di pertanyaan sebelumnya, seorang agen asuransi juga harus memiliki kemampuan yang baik dalam menyelesaikan masalah. Lewat pertanyaan ini, Anda bisa menilai kemampuan kandidat dalam problem solving, menganalisa masalah, serta bagaimana kandidat mampu memberi solusi jangka panjang.
11. Bagaimana Anda merespon kritik dan masukan yang membangun?
Dalam lingkungan kerja, feedback merupakan bagian penting untuk perkembangan karier seseorang. Baik sebagai rekruter maupun anggota tim, Anda perlu mengetahui apakah kandidat Anda mampu menerima feedback yang membangun dengan positif atau justru sebaliknya.
Baca juga: Template Job Deskripsi Agen Asuransi
Solusi Mudah Melakukan Rekrutmen untuk Mendapatkan Kandidat Terbaik dengan LinovHR!
Setiap perusahaan membutuhkan kandidat berbakat untuk mendukung kelancaran operasional. Proses rekrutmen yang cepat dan akurat sangat dibutuhkan agar posisi yang kosong tidak menghambat produktivitas perusahaan.
Dengan Recruitment Software LinovHR, pencarian kandidat dapat dilakukan secara otomatis, dapat mengurangi ketergantungan pada dokumen fisik, serta mempercepat proses seleksi dengan lebih hemat biaya dan efisien.
Tertarik untuk coba produk kami? Ajukan demo gratis sekarang!
