Account Manager adalah profesional yang bertanggung jawab dalam membangun dan menjaga hubungan bisnis dengan klien, memastikan kepuasan pelanggan, serta mengelola dan mengembangkan akun klien untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis. Mereka berperan sebagai penghubung utama antara perusahaan dan pelanggan, memahami kebutuhan klien, serta menawarkan solusi yang sesuai dengan produk atau layanan perusahaan.
Jika Anda ingin merekrut Account Manager, penting untuk memahami peran, tanggung jawab, dan keterampilan yang dibutuhkan untuk posisi ini.
Berikut adalah Template Job Deskripsi yang dapat Anda gunakan untuk merekrut Account Manager dan disesuaikan dengan kebutuhan rekrutmen Anda.
Deskripsi Umum
Kami mencari Account Manager yang komunikatif dan berorientasi pada hasil untuk mengelola hubungan dengan klien, memahami kebutuhan bisnis mereka, serta memastikan layanan berjalan sesuai ekspektasi.
Tanggung Jawab Utama
- Mengelola dan mengembangkan hubungan dengan klien utama perusahaan.
- Memahami kebutuhan dan tujuan bisnis klien untuk memberikan solusi yang tepat.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan layanan dan produk memenuhi harapan klien.
- Menjalankan strategi up selling dan cross-selling untuk meningkatkan pendapatan dari akun klien.
- Menindaklanjuti pertanyaan, keluhan, dan permintaan klien dengan responsif dan profesional.
- Menganalisis tren pasar dan memberikan wawasan kepada klien untuk membantu mereka berkembang.
- Menyusun laporan berkala terkait kinerja akun dan peluang bisnis baru.
- Menjaga hubungan jangka panjang dengan klien dan memastikan kepuasan pelanggan.
Kualifikasi
- Gelar Sarjana di bidang Manajemen, Pemasaran, Bisnis, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2–5 tahun di bidang account management, sales, atau customer relations.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang kuat untuk membangun hubungan bisnis jangka panjang.
- Memiliki pemahaman yang baik tentang strategi penjualan, pemasaran, dan pengelolaan akun klien.
- Memiliki keterampilan analitis dan pemecahan masalah untuk mengidentifikasi peluang pertumbuhan.
- Mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada target.
- Memiliki pengalaman dalam menggunakan CRM dan alat manajemen proyek lebih disukai.
Sebagai Account Manager, Anda memegang peran penting dalam menjaga loyalitas pelanggan serta mendorong pertumbuhan bisnis melalui hubungan strategis dengan klien.
Rata-Rata Gaji Account Manager
Gaji rata-rata seorang Account Manager di Indonesia berkisar antara Rp7.000.000 hingga Rp15.000.000 per bulan, tergantung pada pengalaman, industri, dan lokasi perusahaan. Beberapa perusahaan juga menawarkan insentif berbasis kinerja dan bonus komisi.
