Waiter adalah profesional yang bertanggung jawab untuk melayani pelanggan di restoran, kafe, atau tempat makan lainnya. Mereka memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pengalaman bersantap yang menyenangkan dengan memberikan layanan yang ramah, cepat, dan profesional.
Jika Anda ingin merekrut Waiter, penting untuk memahami peran, tanggung jawab, dan keterampilan yang dibutuhkan untuk posisi ini.
Berikut adalah Template Job Deskripsi yang dapat Anda gunakan untuk merekrut Waiter dan disesuaikan dengan kebutuhan rekrutmen Anda.
Deskripsi Umum
Kami sedang mencari seorang Waiter yang ramah, sigap, dan berorientasi pada pelayanan untuk memberikan pengalaman bersantap yang menyenangkan bagi setiap tamu. Peran ini sangat penting dalam menyambut tamu, mencatat pesanan, menyajikan makanan dan minuman, serta memastikan kepuasan pelanggan selama berada di restoran.
Kandidat ideal memiliki kemampuan komunikasi yang baik, penampilan rapi, serta mampu bekerja cepat dan efisien dalam lingkungan yang dinamis.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman kerja sebagai waiter/waitress menjadi nilai tambah.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan mampu melayani pelanggan dengan ramah.
- Mampu bekerja dengan cepat dalam lingkungan yang sibuk.
- Berpenampilan rapi dan profesional.
- Mampu bekerja dalam tim maupun secara individu.
- Memahami dasar-dasar pelayanan pelanggan dan etika dalam industri makanan dan minuman.
Tanggung Jawab:
- Menyambut pelanggan dengan ramah dan mengantar mereka ke meja.
- Memberikan menu dan memberikan rekomendasi makanan atau minuman kepada pelanggan.
- Mencatat pesanan pelanggan dengan akurat dan menyampaikannya ke dapur atau bartender.
- Menyajikan makanan dan minuman dengan standar pelayanan yang baik.
- Memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman makan yang menyenangkan dan menangani keluhan dengan sopan.
- Menjaga kebersihan meja dan area kerja.
- Membantu dalam menyiapkan meja dan merapikan peralatan sebelum dan sesudah jam operasional.
- Mengelola pembayaran pelanggan dan memberikan struk jika diperlukan.
Sebagai Waiter, Anda berperan penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.
Rata-rata Gaji Waiter
Gaji rata-rata seorang Waiter di Indonesia berkisar antara Rp2.500.000 hingga Rp5.000.000 per bulan. Besaran gaji dapat bervariasi tergantung pada lokasi restoran, pengalaman, serta kebijakan perusahaan terkait dengan bonus dan tip dari pelanggan.
