Apa itu Interpersonal Skill? Ketahui Manfaat, Contoh, dan Cara Meningkatkannya

 

Secara sederhana dan garis besar, interpersonal skill bisa diartikan sebagai suatu kemampuan ataupun ketrampilan milik seseorang untuk mengenal, menghadapi dan berkomunkasi atau interaksi dengan pihak lain, baik secara individu dan kelompok.

Istilah ini sering juga disebut sebagai ketrampilan interpersonal.  Interpersonal skill juga menjadi bagian dari soft skill, yang pembahasannya telah kami bahas pada artikel sebelumnya.

Selain itu, ketrampilan interpersonal juga dapat dimaknai sebuah ketrampilan khusus milik seseorang dalam mengenali dan memberi respon yang baik kepada perasaan, perilaku, sikap dan keinginan orang lain.

Untuk mengetahui lebih jauh tentang interpersonal skill, simak artikel LinovHR berikut ini!

 

Pengertian Interpersonal Skill

Interpersonal skill adalah kemampuan seseorang dalam berinteraksi dengan orang lain. Ini adalah salah satu bagian dari soft skill atau juga people skill yang berperan besar dalam karier.

Di dalam lingkungan pekerjaan, skill ini berkaitan erat dengan kemampuan memahami dan merespons perasaan, perspektif, dan kebutuhan orang lain, sehingga memungkinkan kerja sama yang produktif, komunikasi yang baik, dan hubungan yang positif di lingkungan pribadi dan profesional.

Orang-orang yang mampu berinteraksi dengan orang lain secara efektif dikatakan orang yang memiliki kemampuan interpersonal yang baik dan memiliki kinerja yang baik dan kesempatan yang besar dalam mengembangkan karier mereka.

 

Pengertian Interpersonal Skill Menurut Ahli

Ada banyak sekali ahli yang mengeluarkan pendapatnya mengenai skill interpersonal, berikut ini di antaranya:

 

Daniel Goleman

Daniel Goleman adalah seorang psikolog dan penulis yang terkenal dengan konsep kecerdasan emosional.

Menurut Goleman, interpersonal skill adalah kemampuan untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang lain dengan empati, efektif, dan responsif terhadap perasaan mereka.

 

Dale Carnegie

Dale Carnegie adalah penulis buku terkenal “How to Win Friends and Influence People.”

Beliau berpendapat bahwa, interpersonal skill adalah kemampuan untuk mengembangkan hubungan yang baik dengan orang lain, berbicara dengan penuh perhatian kepada mereka, dan membuat orang merasa dihargai.

 

Travis Bradberry dan Jean Greaves

Travis Bradberry dan Jean Greaves menggambarkan interpersonal skill sebagai kemampuan untuk membangun hubungan yang baik, mempengaruhi orang lain dengan positif, dan mengatasi konflik dengan efektif.

 

John C. Maxwell

Seorang pembicara motivasi dan penulis, menggambarkan interpersonal skill sebagai “kemampuan untuk memahami orang dan bekerja bersama mereka dalam tingkat yang membangun.”

Dari pengertian para ahli ini, kita dapat menyimpulkan bahwa interpersonal skill adalah kemampuan yang melibatkan komunikasi dengan baik, pemahaman emosi, membangun hubungan positif, dan bekerja sama dalam berbagai situasi sosial dan profesional. 

 

Baca Juga: Life Skill yang Bisa Membantu Meningkatkan Karier

 

Manfaat Interpersonal Skill

 

Interpersonal skill adalah salah satu soft skill yang sangat berharga dan mendatangkan banyak manfaat. Manfaat ini bukan hanya dirasakan oleh karyawan itu sendiri, tapi juga perusahaan itu sendiri, seperti berikut ini:

 

1. Meningkatkan Hubungan Kerja

Keterampilan interpersonal yang kuat membantu karyawan membangun hubungan yang baik dengan rekan kerja, atasan, dan bawahan. Ini menciptakan lingkungan kerja yang positif dan mendukung.

 

2. Kemampuan Kolaborasi yang Lebih Baik

Karyawan yang memiliki keterampilan interpersonal yang baik cenderung lebih mudah berkolaborasi dalam tim.

Mereka dapat bekerja sama dengan anggota tim yang memiliki latar belakang, pandangan, dan gaya kerja yang berbeda.

 

3. Efektivitas Komunikasi

Kemampuan berkomunikasi dengan baik membantu karyawan menyampaikan gagasan dan informasi dengan jelas.

Mereka dapat memastikan bahwa pesan mereka dipahami dengan benar oleh rekan kerja dan manajemen.

 

4. Peningkatan Produktivitas

Interpersonal skills membantu mengurangi konflik dan ketegangan di tempat kerja. Hal ini dapat meningkatkan produktivitas karena karyawan dapat fokus pada tugas-tugas utama mereka tanpa terganggu oleh masalah antarpersonal.

 

5. Peningkatan Kepemimpinan

Karyawan dengan interpersonal skills yang kuat cenderung lebih efektif dalam peran kepemimpinan. Kemampuan untuk memahami dan memotivasi anggota tim serta menyelesaikan konflik dapat membuatnya menjadi pemimpin yang lebih baik.

 

6. Efektivitas dalam Komunikasi Eksternal

Interpersonal skill yang baik memengaruhi cara karyawan berinteraksi dengan pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis. Komunikasi yang efektif dapat meningkatkan hubungan dengan pihak eksternal.

 

Peranan Penting Interpersonal Skill

Ketrampilan interpersonal mempunyai peranan yang sangat penting guna mencari kesuksesan. Terkait dengan hal ini, ketrampilan skill dapat dibagi menjadi beberapa jenis.

Pertama yaitu ketrampilan mendengar. Komponen terpenting dari komunikasi adalah mendengar.

Maksudnya adalah tidak hanya mendengar secara harfiah dengan alat pendengaran atau telinga saja, melainkan mampu mencerna serta menterjemahkan maksud dari pemberi pesan atau orang yang mengajaknya berbicara.

Kedua adalah umpan balik atau providing feedback. Umpan balik merupakan suatu interpersonal skill dalam bentuk ketrampilan seseorang untuk memahami segala dampak atas perilaku terhadap diri sendiri dan orang lain.

Misalnya ketika berbicara sesuatu akan membuat sakit hati atau sebaliknya bikin orang lain menjadi senang.

Selanjutnya yang ketiga merupakan ketrampilan membujuk atau persuading. Dalam hal ini seseorang harus dapat memberikan pengertian atau bujukan pada orang lain.

Sehingga orang tersebut bersedia mengikuti kehendak maupun keinginan dari orang yang mengajaknya secara sukarela.

Ketrampilan interpersonal yang terakhir disebut resolving conflict. Maksud dari istilah ini adalah kemampuan menyelesaikan masalah ketika sedang mendapatkan konflik dan masalah dengan orang lain.

 

Contoh Interpersonal Skill

 

Ada banyak sekali contoh dari interpersonal skill yang bahkan bisa kita temukan dalam kehidupan sehari-hari. Berikut ini di antaranya:

 

1. Komunikasi Efektif

Kemampuan untuk menyampaikan pesan dengan jelas dan dengan cara yang mudah dimengerti oleh orang lain. Ini termasuk mendengarkan aktif, bertanya pertanyaan yang relevan, dan merespons dengan tepat.

 

2. Empati

Kemampuan untuk memahami perasaan dan pandangan orang lain adalah contoh lain skill interpersonal. Ini melibatkan kemampuan untuk merasakan apa yang orang lain rasakan dan menunjukkan kepedulian terhadap perasaan mereka.

 

3. Kemampuan Berkolaborasi

Kemampuan untuk bekerja sama dalam tim dan berkontribusi pada tujuan bersama. Ini melibatkan kemampuan untuk menghargai pandangan dan kontribusi anggota tim lainnya.

 

4. Problem Solving

Kemampuan untuk menganalisis masalah, mengidentifikasi solusi alternatif, dan memilih yang terbaik. Ini termasuk kemampuan berpikir kritis dan kreatif.

 

5. Kemampuan Bersosialisasi

Kemampuan bersosialiasi dengan orang baru dan membangun hubungan dengan mereka. Ini mencakup kemampuan untuk memulai percakapan, membuat orang merasa nyaman, dan menjaga percakapan yang positif.

 

6. Kemampuan Menangani Kritik

Kemampuan untuk menerima kritik dengan bijak, tanpa merasa terancam atau marah. Ini melibatkan kemampuan untuk memisahkan kritik konstruktif dari kritik yang tidak bermanfaat.

 

Cara Meningkatkan Interpersonal Skill

Ada banyak cara yang bisa dilakukan untuk meningkatkan skill interpersonal. Mari kita bahas dari dua sisi karyawan dan dari sisi perusahaan.

 

Cara Karyawan Meningkatkan Interpersonal Skill

Berikut ini beberapa cara yang bisa Anda lakukan jika merasa skill interpersonal Anda masih kurang dan perlu ditingkatkan.

 

1. Kesadaran Diri

Pertama-tama, kenali kekuatan dan kelemahan Anda dalam berinteraksi dengan orang lain. Cobalah berpikir tentang bagaimana Anda biasanya berkomunikasi dan bagaimana Anda dapat meningkatkannya.

 

2. Latihan Mendengarkan Aktif

Praktik mendengarkan dengan penuh perhatian saat berbicara dengan orang lain. Hindari interupsi dan biarkan orang lain selesai berbicara sebelum Anda merespons.

 

3. Praktik Empati

Cobalah untuk melihat situasi dari perspektif orang lain. Pahami perasaan dan pandangan mereka sebelum merespons.

 

4. Berbicara dengan Jelas dan Tepat

Gunakan bahasa yang sederhana dan jelas. Jangan ragu untuk bertanya jika Anda perlu klarifikasi atau ingin lebih memahami.

 

5. Belajar dari Umpan Balik

Terima feedback dengan terbuka dan jujur. Gunakan umpan balik untuk meningkatkan cara Anda berinteraksi di masa depan.

 

Cara Meningkatkan Interpersonal Skill di Perusahaan

Perusahaan yang diisi oleh karyawan yang memiliki interpersonal skill yang baik akan sangat menguntungkan bagi bisnis, berikut ini beberapa cara yang bisa dilakukan perusahaan untuk meningkatkan skill interpersonal karyawan di perusahaan.

 

1. Pelatihan dan Pengembangan

Perusahaan dapat menyediakan pelatihan khusus tentang komunikasi efektif, manajemen konflik, negosiasi, dan keterampilan sosial lainnya.

Pelatihan role play juga bisa membantu karyawan memahami peran masing-masing dalam tim dan organisasi.

 

2. Mentoring dan Pembimbingan

Pasangkan karyawan yang memiliki keterampilan interpersonal yang kuat dengan mereka yang ingin meningkatkan keterampilan mereka.

Mentor dapat memberikan panduan praktis dan umpan balik berdasarkan pengalaman mereka sendiri.

 

3. Menerapkan Keterampilan dalam Konteks Nyata

Ajak karyawan untuk menerapkan keterampilan interpersonal yang telah mereka pelajari dalam situasi nyata. Melalui praktik nyata, mereka dapat melihat dampak keterampilan tersebut.

 

4. Contoh Langsung dari Pimpinan

Atasan dan pemimpin perusahaan harus menjadi contoh dalam mempraktikkan keterampilan interpersonal yang kuat. Contoh langsung ini dapat menginspirasi karyawan lainnya.

 

Tips Penerapan Interpersonal Skill

Interpersonal skill adalah skill yang berharga, oleh karena itu pastikan Anda menerapkannya sebaik mungkin baik itu di dunia kerja atau kehidupan sehari-hari.

 

1. Dengarkan dengan Penuh Perhatian

Saat berbicara dengan orang lain, berikan perhatian penuh pada mereka. Jangan terganggu oleh pikiran atau gangguan lain. Ini menunjukkan rasa hormat dan membangun dasar yang kuat untuk interaksi yang baik.

 

2. Bicaralah dengan Jelas dan Singkat

Saat berbicara, gunakan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti. Hindari kata-kata yang rumit, terutama jika Anda berbicara dengan orang yang tidak akrab dengan bidang Anda.

 

3. Praktikkan Empati

Cobalah untuk melihat situasi dari sudut pandang orang lain. Berusaha untuk memahami perasaan dan perspektif mereka sebelum merespons. Ini membantu menciptakan hubungan yang lebih kuat.

 

4. Gunakan Bahasa Tubuh Positif

Kontak mata, senyuman, dan ekspresi wajah yang ramah membantu mengkomunikasikan bahwa Anda terbuka dan berminat dalam percakapan. Pastikan postur tubuh Anda juga terbuka dan ramah.

 

Kelola dan Tingkatkan Interpersonal Skill Karyawan Lebih Mudah dengan LinovHR

 

 

Interpersonal skill adalah salah satu skill yang penting di dalam dunia kerja dan lingkungan perusahaan. Bahkan untuk beberapa posisi, keterampilan ini sangat menentukan kesuksesan seseorang dalam kariernya. Misalnya saja untuk posisi sales representative, account executive, dan public relation.

Maka dari itu penting sekali bagi perusahaan untuk dapat mengelola dan secara berkelanjutan meningkatkan skill ini kepada karyawan.

 

Untuk dapat melakukannya dengan efektif dan efisien penggunaan teknologi seperti software talent management yang dilengkapi modul Competency Management dan LMS akan sangat membantu.

Kedua modul itu bisa Anda dapatkan dalam Software Talent Management LinovHR. Di mana kedua modul ini saling terintegrasi dan mendukung perusahaan untuk dapat mengelola dan meningkatkan kompetensi karyawan.

Pertama, Software Competency Management LinovHR bisa Anda manfaatkan untuk mengelola dan menganalisis sejauh apa ketimpangan keterampilan yang dialami di internal perusahaan.

Dari sini, Anda juga bisa melihat mana saja karyawan yang belum memiliki atau menguasai kompetensi sesuai standar posisi mereka.

 

Ketimpangan keterampilan ini selanjutnya bisa menjadi bekal perusahaan dalam menyusun pelatihan bagi karyawan menggunakan Learning Management System LinovHR.

Dengan sistem ini perusahaan bisa secara detail dan komprehensif menyusun, mengelola, dan menjalankan pelatihan bagi karyawan, termasuk pelatihan untuk meningkatkan interpersonal skill.

Software LMS LinovHR memungkinkan seluruh proses pelatihan dan pengembangan karyawan dilakukan secara online, di mana karyawan bisa mengakses materi melalui aplikasi ESS atau website perusahaan.

Nantinya, manajemen dan karyawan bisa melihat progres peningkatan kompetensi di dalam modul Competency Management. Setelah selesai pelatihan karyawan pun akan secara otomatis mendapatkan sertifikat pelatihan.

 

Dengan LinovHR, pengembangan skill karyawan bisa dilakukan lebih efektif dan efisien. Ayo ajukan demo gratis sekarang juga, dapatkan penawaran menarik dari kami!